-CAYMA, İPTAL, İADE, DEĞİŞİM KOŞULLARI-

www.akmobilya.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. ALICI’lar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. Sipariş İptali ile ilgili ödeme süreci, ALICI’nın talebi göndermesini takip eden 7 iş günü içerisinde başlatılır. Ürün iadesi ile ilgili iade ödeme süreci, Ürün’ün SATICI’ya ulaşmasını takip eden 7 iş günü içinde başlatılır.

Kredi Kartı İle Ödemede İade

a) ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Banka tarafından ALICI’ya yapılacak iade şekli BANKA ile ALICI arasında olup SATICI’nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

b) ÜRETİCİ bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

b) Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi aynı kredi kartına yapılır.

Havale/Eft Ile Ödemede İade

ALICI’nın beyan ettiği banka hesabına iade yapılır.

Hediye Çeki ile Yapılan Ödemede İade

Hediye çeki kullanılarak gerçekleşen siparişlerde nakit iadesi yapılamaz, iade hediye çeki ile yapılır.

CAYMA HAKKI, ÜRÜN İADESİ VE DEĞİŞİMİ:

a. ALICI, STANDART ÜRÜN/ler’de teslim tarihinden itibaren 14(on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.  ALICI’nın cayma hakkına ilişkin süresi mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI’nın ÜRÜN/ÜRÜNLER’i teslim aldığı gün başlar. Ancak STANDART ÜRÜN’ler için ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından ÜRÜN/ÜRÜNLER’in teslimine kadar ki sürede de cayma hakkını kullanabilir.

b. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; Tek sipariş konusu olan ancak tedarik, üretim, stok vb. gibi nedenlerle ayrı ayrı tarihlerde teslim edilen ÜRÜN/ler’in olması halinde son malın teslim tarihi dikkate alınacaktır. Birden fazla parçanın bir araya gelmesi ile tamamlanan ürünlerde ise son parçanın teslim tarihi dikkate alınacaktır. Aynı ÜRÜN/lerin belirli bir süre boyunca düzenli olarak tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk ürünün teslim tarihi dikkate alınacaktır.

c. ALICI cayma talebini yazılı olarak kullanabilir.

ç. ALICI tarafından cayma hakkının, ÜRÜN/ÜRÜNLER’in kendisine teslimini takip eden 14 (ondört) günlük süre içerisinde yazılı olarak SATICI’ya bildirimde bulunmak suretiyle kullanılması durumunda, ÜRÜN/ÜRÜNLER anlaşmalı nakliye firması ile teslim edildiyse; SATICI, anlaşmalı nakliye şirketi ile gönderilen ÜRÜN/ÜRÜNLER’i ilk satıldığı haliyle yani demonte edilmiş, eksiksiz ve hasarsız olarak fatura aslı (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal firmaya düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) ile birlikte talebin kendisine iletildiği tarihten itibaren 7-14 gün içinde kurulum yapılan adresten tutanakla teslim alacaktır. SATICI; bu durumda nakliye giderlerini satış bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar. İş bu madde teslimat adresi yurt içi olan satışlar için geçerli olup, teslimat adresi yurtdışı olan satışlarda iade ve iade masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

d. ALICI tarafından cayma hakkının, ÜRÜN/ÜRÜNLER’in kendisine teslimini takip eden 14 (on dört) günlük süre içerisinde yazılı olarak SATICI’ya bildirimde bulunmak suretiyle kullanılması durumunda, ÜRÜN/ler anlaşmalı kargo firması ile teslim edildiyse; ALICI, cayma hakkını kullandığına dair yazılı bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren en geç 10(on) gün içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilen ÜRÜN’ü demonte şekilde SATICI veya yetkilendirmiş 3. kişiye; teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal firmaya düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.), kargo teslim tutanağı örneğini, faturanın arkasında yer alan cayma formunu doldurup imzalayarak, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri göndermek zorundadır. İşbu maddede sayılan belgeler olmaksızın veya eksik, hasarlı olarak gönderilen ÜRÜN/ÜRÜNLER, karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilecek ve bedeli iade edilmeyecektir. SATICI; bu durumda kargo giderlerini satış bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar. İş bu madde teslimat adresi yurt içi olan satışlar için geçerli olup, teslimat adresi yurtdışı olan satışlarda iade ve iade masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

e. ALICI tarafından SATICI’nın anlaşmalı olduğu nakliye ve/veya kargo şirketi dışında başka bir şirketin seçilmesi, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilen ÜRÜN’ün nakliye şirketi ile gönderilmek istenmesi veya tam tersi şeklindeki durumlarda yapılacak iadelerin tüm masrafları ALICI’ya ait olacaktır. ALICI’nın bulunduğu yerde SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şubesi olmasına rağmen, ürünü başka bir firma ile karşı ödemeli olarak göndermesi durumunda, iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülerek bakiye kalması halinde kalan tutar iade edilecektir. İş bu madde teslimat adresi yurt içi olan satışlar için geçerli olup, teslimat adresi yurtdışı olan satışlarda iade ve iade masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

f. ALICI’nın cayma hakkı kullanım süresi bittikten sonra, STANDART ÜRÜN’lerde keyfi iade alınmamaktadır.

g. ALICI, ÖZEL ÜRÜNLER’de cayma hakkını kullanamaz.

h. ALICI’nın ÖZEL ÜRÜNLER’e yönelik cayma ve/veya iade talebi durumlarında SATICI, ALICI’nın cayma ve/veya iade talebini geri çevirmemek adına ÖZEL ÜRÜN fiyatı üzerinden %30 kesinti ile iade alma hakkına sahiptir. ALICI’nın bu talebi en geç teslim tarihinden sonraki 14(on dört) gün için geçerlidir. 

ı. ALICI cayma süresi içinde ÜRÜN’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanma talimatlarına uygun olarak muhafaza etmez ise meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır. Aksi halde bedel iadesi yapılmayacaktır.

i. ALICI’ nın cayma hakkını kullandığı durumda kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını (mal bedeli, sözleşme kurmak için yapılan masraflar vb diğer) tazmin etmekle yükümlüdür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

Aşağıdaki ürünlerin satışına konu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI, ÜRETİCİ veya SAĞLAYICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

- Hijyen Ürünlerine ilişkin sözleşmeler,

- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

-ALICI’nın mutad kullanım hataları dışında ALICI’dan kaynaklı olduğu SATICI/SAĞLAYICI tarafınca tespit edilen mallara ilişkin sözleşmeler,

-ALICI cayma süresi içinde ÜRÜN’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanma talimatlarına uygun olarak muhafaza etmez ise meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır.