MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1.TARAFLAR

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır.) aşağıda yer alan Taraflar arasında Sözleşme’de belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde düzenlenerek ALICI tarafından siparişin oluşturularak ödemesinin yapılması ile imzalanmış kabul edilecektir.

 

ALICI:

Adı Soyadı      :

Adresi             :

Telefon           :

E-Posta           :

Tarih               :

 

SATICI: 

Unvanı : NİENS GRUP MOBİLYA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adresi             : Büğdüz Mh. Kaymakam A.Galip Kaya Cd. No:24 AKYURT/ANKARA

Telefon           : 444 9 083

Faks                : 

Mersis No       : 0631176108500001

 

Sözleşmede “Taraf” yahut “Taraflar” ifadesi ALICI, SATICI’yı karşılamaktadır.

 

2.TANIMLAR 

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

a) ALICI: Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiyi ifade eder.

b) SATICI: NİENS ŞTİ.’ni ifade eder.

c)STANDART ÜRÜN: ALICI’nın istekleri doğrultusunda özellikleri değiştirilmeyen SİTE’de yahut MAĞAZA’da satışı yapılan standart ürünlerdir.

d) ÖZEL ÜRÜN: ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ve/veya kurulum gerektiren ürünlerdir. Kumaş rengi ve türü değiştirilen koltuklar, ahşap malzeme ve benzeri özelliği değiştirilen mobilyalar, kurulumu ve montajı yapılan her türlü panel ürünleri, mobilyalar, özel ölçü ile üretilen ürünler, ÖZEL ÜRÜN kategorisine girer.

e) HİJYEN ÜRÜN/LERİ: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan yatak, yastık ve diğer ev tekstili ürünleri

f) NAKLİYELİ ÜRÜN: Ürün teslimatının SATICI’nın yahut yetkilendireceği nakliye ekipleri tarafından gerçekleştirildiği ürünlerdir.

g) KARGOLU ÜRÜN: Ürün teslimatının anlaşmalı kargo firmalarıyla gerçekleştirildiği ürünlerdir.

h) OUTLET ÜRÜNLER: Niens Mağazalarında yahut SİTE’de sunulan outlet ürünlerdir.

ı)SANAL POS: Bilgisayar ortamında yapılan kredi kartı ödeme metodunu ifade eder.

i) SİTE: Mülkiyeti ve her türlü fikri ve sınai hakları SATICI’ya ait olan ve işbu Sözleşme ve belirlenen hizmetlerin sunulmakta olduğu www. niensmobilya.com.tr ve bağlantılı tüm diğer alan adlarında mevcut olan internet sitesi ile mobil uygulamayı, sosyal medya/lar(Twitter,Instagram,Facebook ve diğerleri), pazar yerleri ve satış işlem detaylarını takip edebildiği, özel sanal sayfayı ifade eder.

j) MAĞAZA: Sunumun yapıldığı Niens mağazasını ifade eder.

            k) YURTİÇİ : Türkiye Cumhuriyeti toprak sınırlarını ifade eder.

            l) YURTDIŞI: Türkiye Cumhuriyeti toprak sınırları dışını ifade eder

m) MEVZUAT: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188) ve ilgili diğer sair yasal düzenlemeler.

 

3.KONU 

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait SİTE ve buna bağlı tüm uygulamalar üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, Ön Bilgilendirme Formu ve SİTE’de nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin sunumu ve satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme’nin Taraflar’ı Sözleşme anlamında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.

3.3. ALICI, SİTE üzerinden satın almış olduğu ÜRÜN/ÜRÜNLER’in temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli, teslimat, varsa montaj esasları ile fiyatı ve cayma hakkı ile cayma hakkının kullanım şartları, SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ve sair bilgilere ilişkin ön bilgilendirmenin tarafına ulaştığını, okuyup açıkça bilgi sahibi olduğunu, ön bilgilendirmeyi ve işbu Sözleşme’yi teyit etmekle ödeme yükümlülüğü altına gireceğini anladığını, ön bilgilendirmenin sözleşmenin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini ve tüm bu bilgileri edinerek, elektronik ortamda ÜRÜN/ÜRÜNLER’i satın almak için gerekli onayları verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

 

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLER

Sözleşme konusu ürünün veya hizmetin adı, adeti, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve varsa vergiler dâhil montaj fiyatına ilişkin temel nitelikler aşağıdaki şekildedir;

 

Ürün                           :

Cinsi                            :

Birim Fiyat(TL)            :

Adet                            :

Kurulum                      :

Hizmet Bedeli :

Kargo Bedeli               :

Nakliye Bedeli :

Kurulum Bedeli(…. Ürün için):

Hizmet Bedeli :

KDV Tutarı                  :

Ödeme Toplamı (KDV Dahil):

 

Ekstra Bilgiler:

Peşin Satış Tutarı       :

Satış Tutarı                 :

Hediye Kartı/Kupon Tutarı :

Komisyon Tutarı         :

Alıcı Şehir       :

Alıcı İlçe          :

Alıcı Ad/Soyadı/Ünvanı          :

Teslimat Adresi          :

Ödeme Şekli               :

 

5. ÖDEME ŞEKLİ

 5.1. Kredi Kartı İle Ödeme

a) ALICI, kredi kartı ile ödeme yöntemini tercih ettiğinde SİTE’de alışverişini tamamlamadan önce ilgili sayfada kredi kartı bilgilerini girecektir.

b) ALICI, uygun olduğu ölçüde yer alan taksit seçeneklerinden dilediğini tercih edebilir veya tek çekim seçeneği ile ödemeyi gerçekleştirebilir.

c) ALICI’nın bankası kampanyalar düzenleyerek seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar ALICI bankasının inisiyatifindedir. ALICI’nın taksit seçeneklerinden birisini tercih etmesi durumunda kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine ALICI bankası tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planının oluşturulması, bankaca vade farkı uygulanıp uygulanmaması ALICI bankasının inisiyatifindedir. ALICI'nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde ALICI bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu maddede belirtilen ALICI bankası tarafından uygulanan hususlar SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yüklememektedir.

ç) ALICI, kredi kartı ile ödeme yöntemi sırasında verilecek kart bilgilerinin doğruluğundan sorumlu olacaktır.

d) Kredi kartı ile ödeme yöntemi seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.

 

5.2. Havale/Eft İle Ödeme

 

ALICI, havale/EFT ile ödeme yapmayı tercih ettiğinde NİENS GRUP MOBİLYA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. banka IBAN bilgileri ALICI ile SİTE üzerinden paylaşılacaktır. ALICI, havale/EFT ile ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ödemenin ÜRETİCİ banka hesabına ulaşmasından sonra siparişi onaylanacaktır. ALICI transfer işleminin açıklama kısmına sipariş referans numarasını yazmalıdır.

 

6. TESLİMAT

Ürün teslimatı, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo ve/veya nakliye şirketi aracılığı ile yasal süresini aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa paketlenmiş ve sağlam olarak faturası ile birlikte teslim edilir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu değildir. Savaş, doğal afet, ayaklanma, grev, lokavt, sel, yangın, deprem gibi SATICI’nın herhangi bir kusuru olmaksızın ortaya çıkan ve makul önlemlerle engelleyemeyeceği hallerde bu süre uzayabilir. Ürün/Ürünler’in teslimat sürelerinde SİTE üzerinden ALICI’ya sunulan termin süreleri geçerli ve Taraflar için bağlayıcıdır. Ürün/Ürünler’in Tedarikçi Üçüncü Kişi tarafından sevkiyatının yapılacağı durumlarda; ALICI, Sözleşme’de belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili MEVZUAT’a uygun olarak SATICI ile paylaştığı kişisel verilerin üçüncü kişi tedarikçiye aktarılacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

  

6.1. Nakliyeli Ürünlerin Teslimatı

 

a) Yurtiçi teslimatlarda planlanan teslimat tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla ALICI’ya ulaşılır ve ALICI’nın onayı alınır. Teslimat planlarında özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz.

b) Yurtiçi teslimatlarda teslimat günü, teslimat için gelmeden önce gün içerisinde ALICI aranarak bilgi verilir.

c) Yurtiçi teslimatlarda ALICI’nın özel durumu veya belirtilen adreste kimsenin bulunmadığı ve teslimatın gerçekleştirilemediği durumlarda, 2. teslimat en az 14(on dört) gün sonrası için yeniden planlanır ve yeni nakliye organizasyonu için SATICI sepet tutarının en az %10’u oranında nakliye bedelini ALICI’dan talep edebilir.

d) Yurtiçi kurulum içeren nakliyeli teslimatlarda (ek kurulum hizmeti hariç), kurulum teslimat ile aynı gün yapılır. Ancak; SATICI işin planlamasına göre farklı bir gün içinde kurulum hizmeti sağlama yetkisine sahiptir.

e) Teslimat sırasında bir problem fark edilmesi durumunda, problemin teslimat ekibi tarafından sağlanacak teslimat formunda ALICI tarafından belirtilmesi gerekir.

f) Binada yük asansörü olmaması ve ürünün bina içine sığmaması gibi durumlar için asansör tutulması gerekirse sorumluluk ALICI’ya aittir. Bu nedenle; ALICI, SATICI’nın teslim yükümlülüğünü yerine getirmediğini ileri süremeyecektir. Bu durumda SATICI’ya öncesinde bilgi verilmesi kaydıyla SATICI tarafınca ALICI’ya gerekli hazırlığı yapması için süre verebilir.

 

g) Yurtdışı teslimatlarda; ilgili yurtdışı taşıma işini yapacak nakliye firmasına ÜRÜN/ÜRÜNLER’in teslim edilmesi ile SATICI’nın teslimata ilişkin yükümlülüğü ortadan kalkacak olup, yurtdışı taşıma işini yapacak nakliye firmasının ürünleri teslimat adresine teslim etmesinden ALICI sorumludur.

 

6.2.Kargolu Ürünlerin Teslimatı

 

a) Kargo ile gönderilecek ÜRÜN/ler kargoya verildiğinde ilgili kargo şirketi ve kargo takip numarası ALICI ile paylaşılır.

b) Hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler bina kapısında teslim edilir.

c) ALICI, Sözleşme konusu ÜRÜN/ÜRÜNLER’i teslim almadan önce muayene edecek, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış hasarlı ve ayıplı ÜRÜN/ÜRÜNLER’i kargo şirketi kuryesine tutanak tutturarak kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ÜRÜN/ÜRÜNLER’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ÜRÜN/ÜRÜNLER’in özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ÜRÜN/ÜRÜNLER kullanılmamalıdır. Faturası ile birlikte iade edilmelidir. Teslimat adresi yurt dışı olan satışlarda iade ve iade masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

d) Kargoların teslimat yapamadıkları köy, kasaba veya şehir merkezine uzak noktalarda kargo, en yakın merkez şubeye kadar getirilir ve ALICI’nın buradan teslim alması için bilgilendirme yapılır. ALICI’nın belirtilen süre içinde kargoyu teslim alması gerekecektir. Teslim alınmayan ürünlere ilişkin olarak kargo bedeli satış bedelinden mahsup edilerek kalan tutar ALICI’ya iade edilecektir.

 

6.3. Kurulum Satın Alma Opsiyonlu Ürünler Hizmeti Teslimatı (Yurtiçi Satışlar İçin)

a) Kurulumu ALICI’ya ait olan ÜRÜN/ler’de ek kurulum hizmeti satın alınmış ise ÜRÜN teslim edildikten en az 7(yedi) gün içerisinde kurulum hizmeti planlanır.

b) Planlanan hizmet tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla ALICI’ya ulaşılır ve ALICI’nın onayı alınır. Hizmet planlarında özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz.

c) Kurulum günü, kurulum için gelmeden önce gün içerisinde aranıp bilgi verilir.

d) Ek kurulum hizmeti alınan ÜRÜN/ÜRÜNLER’in, kurulum hizmeti gelmeden önce açılıp kontrol edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Kurulum hizmetinden önce ÜRÜN/ÜRÜNLER’de bir eksik varsa tamamlanmış olması gereklidir.

 
e) Ek kurulum hizmeti ile kurulmuş ÜRÜN/ÜRÜNLER’in iadesi durumunda ÜRÜN/ÜRÜNLER’in yeniden demonte yapılması ALICI’ya aittir.

f) Elektrik bağlantısı gerektiren kurulum işlemleri SATICI tarafından yapılamaz.

 

7. SİPARİŞİN İPTALİ

ALICI henüz teslim edilmeyen ÜRÜN/ÜRÜNLER’de sipariş tarihinden itibaren en geç 3(üç) gün içerisinde iptal talebinde bulunabilir. 3. gün sonrasındaki iptal talepleri için Cayma Hakkı, Ürün İadesi hükümleri geçerlidir.

 

8. CAYMA HAKKI, ÜRÜN İADESİ VE DEĞİŞİMİ 

8.1. ALICI, STANDART ÜRÜN/ler’de teslim tarihinden itibaren 14(on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. ALICI’nın cayma hakkına ilişkin süresi mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI’nın ÜRÜN/ÜRÜNLER’i teslim aldığı gün başlar. Ancak STANDART ÜRÜN’ler için ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından ÜRÜN/ÜRÜNLER’in teslimine kadar ki sürede de cayma hakkını kullanabilir. Teslimat adresi yurt dışı olan satışlarda iade ve iade masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

8.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; Tek sipariş konusu olan ancak tedarik, üretim, stok vb. gibi nedenlerle ayrı ayrı tarihlerde teslim edilen ÜRÜN/ler’in olması halinde son malın teslim tarihi dikkate alınacaktır. Birden fazla parçanın bir araya gelmesi ile tamamlanan ürünlerde ise son parçanın teslim tarihi dikkate alınacaktır. Aynı ÜRÜN/ler’in belirli bir süre boyunca düzenli olarak tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk ürünün teslim tarihi dikkate alınacaktır.

8.3. ALICI cayma talebini yazılı olarak kullanabilir.

8.4. ALICI tarafından cayma hakkının, ÜRÜN/ÜRÜNLER’in kendisine teslimini takip eden 14 (ondört) günlük süre içerisinde yazılı olarak SATICI’ya bildirimde bulunmak suretiyle kullanılması durumunda, ÜRÜN/ÜRÜNLER anlaşmalı nakliye firması ile teslim edildiyse; SATICI, anlaşmalı nakliye şirketi ile gönderilen ÜRÜN/ÜRÜNLER’i ilk satıldığı haliyle yani demonte edilmiş, eksiksiz ve hasarsız olarak fatura aslı (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal firmaya düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) ile birlikte talebin kendisine iletildiği tarihten itibaren 7-14 gün içinde kurulum yapılan adresten tutanakla teslim alacaktır. SATICI; bu durumda nakliye giderlerini satış bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar. Teslimat adresi yurt dışı olan satışlarda iade ve iade masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

8.5. ALICI tarafından cayma hakkının, ÜRÜN/ÜRÜNLER’in kendisine teslimini takip eden 14 (ondört) günlük süre içerisinde yazılı olarak SATICI’ya bildirimde bulunmak suretiyle kullanılması durumunda, ÜRÜN/ler anlaşmalı kargo firması ile teslim edildiyse; ALICI, cayma hakkını kullandığına dair yazılı bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren en geç 10(on) gün içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilen ÜRÜN’ü demonte şekilde SATICI veya yetkilendirmiş 3. kişiye; teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal firmaya düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.), kargo teslim tutanağı örneğini, faturanın arkasında yer alan cayma formunu doldurup imzalayarak, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri göndermek zorundadır. İşbu maddede sayılan belgeler olmaksızın veya eksik, hasarlı olarak gönderilen ÜRÜN/ÜRÜNLER, karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilecek ve bedeli iade edilmeyecektir. SATICI; bu durumda kargo giderlerini satış bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar. Teslimat adresi yurt dışı olan satışlarda iade ve iade masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

8.6. ALICI tarafından SATICI’nın anlaşmalı olduğu nakliye ve/veya kargo şirketi dışında başka bir şirketin seçilmesi, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilen ÜRÜN’ün nakliye şirketi ile gönderilmek istenmesi veya tam tersi şeklindeki durumlarda yapılacak iadelerin tüm masrafları ALICI’ya ait olacaktır. ALICI’nın bulunduğu yerde SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şubesi olmasına rağmen, ürünü başka bir firma ile karşı ödemeli olarak göndermesi durumunda, iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülerek bakiye kalması halinde kalan tutar iade edilecektir.

 

8.7. ALICI’nın cayma hakkı kullanım süresi bittikten sonra, STANDART ÜRÜN’lerde keyfi iade alınmamaktadır.

 

8.8. ALICI, ÖZEL ÜRÜNLER’de cayma hakkını kullanamaz.

 

8.9. ALICI’nın ÖZEL ÜRÜNLER’e yönelik iade talebi durumlarında SATICI, ALICI’nın iade talebini geri çevirmemek adına ÖZEL ÜRÜN fiyatı üzerinden %30 kesinti ile iade alma hakkına sahiptir. ALICI’nın bu talebi en geç teslim tarihinden sonraki 14(on dört) gün için geçerlidir.

 

Aşağıdaki ürünlerin satışına konu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

- Hijyen Ürünlerine ilişkin sözleşmeler,

- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

-ALICI’nın mutad kullanım hataları dışında ALICI’dan kaynaklı olduğu SATICI tarafınca  tespit edilen mallara ilişkin sözleşmeler,

 

8.10. ALICI cayma süresi içinde ÜRÜN’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanma talimatlarına uygun olarak muhafaza etmez ise meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır. Aksi halde bedel iadesi yapılmayacaktır.

8.11. ALICI’ nın cayma hakkını kullandığı durumda kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını(mal bedeli, sözleşme kurmak için yapılan masraflar vb diğer) tazmin etmekle yükümlüdür.

 

9. ÖDEME İADESİ VE PROSEDÜRÜ

Sipariş İptali/İadesi ile ilgili iade ödeme süreci, ALICI’nın talebi göndermesini takip eden 7(yedi) iş günü içerisinde başlatılır. Katılım alt limiti olan bir kampanya dâhilinde gerçekleşen siparişlerin iade ücreti hesaplanırken, kalan sipariş tutarının alt limiti karşılamadığı durumlarda geçerli kampanya devre dışı kalır ve ücret iadesi kalan tutara göre hesaplanır.

 

9.1. Kredi Kartı İle Ödemede İade

a) ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Banka tarafından ALICI’ya yapılacak iade şekli BANKA ile ALICI arasında olup SATICI’nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

b) Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi aynı kredi kartına yapılır.

 

9.2. Havale/Eft Ile Ödemede İade

ALICI’nın beyan ettiği banka hesabına iade yapılır.

 

9.3. Hediye Çeki ile Yapılan Ödemede İade

Hediye çeki kullanılarak gerçekleşen siparişlerde nakit iadesi yapılamaz, iade hediye çeki ile yapılır.

 

10. GARANTİ KAPSAMI VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Satılan ÜRÜN/ÜRÜNLER, SATICI tarafından 2(iki) sene boyunca garanti kapsamındadır. ÜRÜN/ÜRÜNLER’de üretici kaynaklı bir ayıp olduğunun tespiti halinde SATICI, garanti süresi içerisinde talebin kendilerine iletildiği tarihten itibaren yasal sürelerde sorunu çözmeyi taahhüt eder. Teslimat anındaki kusurlar, teslimat anında SATICI’ya bildirilmelidir. ALICI’nın kullanım hatasından kaynaklı durumlar Garanti Kapsamında değildir. Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.

 

11. SAİR HÜKÜMLER

11.1. ALICI, SİTE’de Sözleşme konusu ÜRÜN/ÜRÜNLER’in temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya teslim edilmesi gereken adresi, siparişi verilen ÜRÜN/ÜRÜNLER’e ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, dilediği zaman ve önceden herhangi bir bildirime gerek olmaksızın, ürün fiyatlarını değiştirme ve/veya kampanya koşullarını ve bitiş tarihini haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

11.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak SİTE’daki sipariş aşamasında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. ÖZEL ÜRÜN’lerde sevkiyat tarihi değişkenlik gösterebileceği gibi sevkiyat bilgisi ALICI ile paylaşılacaktır. Sözleşme konusu ÜRÜN/ÜRÜNLER’in üçüncü kişi bir tedarikçiden temin ediliyor olması halinde tedarik sürecinde yaşanabilecek aksamalarda teslim süresi ayrıca ilave edilecek ve yeni sevkiyat tarihi bilgisi ALICI ile paylaşılacaktır. 

11.3. SATICI, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda ALICI derhal açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda ALICI’ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da ALICI’nın arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

11.4. SATICI, sipariş konusu ÜRÜN veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 7(yedi) gün içinde olarak ALICI’ya bildireceğini, 14(on dört) günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kredi kartının bağlı olduğu bankaya ilişkin iade prosedürü geçerli olacaktır.

11.5. ALICI, Sözleşme konusu ÜRÜN/ÜRÜNLER’in teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ÜRÜN bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın Sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.6. ALICI, Sözleşme konusu ÜRÜN’ün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması (kayıp, çalıntı kart ile işlem yapılması ve benzeri haller) sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ÜRÜN’ü 3(üç) gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Teslimat adresi yurt dışı olan satışlarda iade ve iade masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

11.7. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile Sözleşme konusu ÜRÜN’ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’da siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ÜRÜN’ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ÜRÜN tutarı 30(otuz) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ÜRÜN tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 30(otuz) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.8. ALICI, SATICI’ya ait SİTE’a üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

11.9. ALICI, SATICI’ya ait SİTE’yi kullanırken yasal MEVZUAT hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

11.10. ALICI, SATICI’ya ait SİTE’yi hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz, başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.

11.11. SATICI SİTE üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka internet sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konulmuş olup herhangi bir web sitesini veya o web sitesini işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

11.12. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

11.13. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. Buna istinaden SATICI, SİTE sisteminden, dizaynından veya yasadışı yollarla SİTE’da yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz.

11.14. Siparişlerin onaylanma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) SATICI hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

11.15. ÜRÜN fiyatında açık ve fahiş bir hata olduğu çoğunlukça anlaşılabilecek durumlarda (piyasa fiyatının çok altında yazılması durumunda) işbu hatalı fiyata göre verilen tüm siparişlerin SATICI tarafından iptal edilme hakkı vardır. ALICI bu tarz durumlarda işlemin açık bir hata olması sebebiyle hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını kabul ve beyan eder.

11.16. Taraflar (ALICI’nın sahip olduğu hiçbir hakka ve teminata halel gelmemek kaydıyla) işbu Sözleşme’yi ve/veya Sözleşme ile ilgili her türlü yükümlülük, borç, taahhüt, hak, talep ve alacaklarını tamamen ya da kısmen üçüncü şahıslara devir ve temlik etme haklarına sahiptirler.

 

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI

12.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili MEVZUAT ve SATICI’nın KVKK ve Gizlilik Politikasına uygun olarak kişisel veri olarak nitelenen ALICI’ya ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, adresi, telefon numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler; sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, -önceden onay verilmesi halinde- siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, ALICI’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile ALICI ile SATICI arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin SATICI tarafından sağlanabilmesi için yukarıda sayılan verileri SATICI, iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından KVKK MEVZUAT’ına uygun olarak kaydedilebilir, arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir. ALICI, SATICI’nın belirtilen amaçlarla işbirliği içinde bulunduğu gerçek ve/veya tüzel kişilere, kişisel verilerinin iletilmesini, işlenmesine ve depolanmasına 6698 sayılı KVKK kapsamında açıkça onay verdiğini beyan ve kabul eder. İşlenen kişisel veriler, SATICI’nın KVKK ve Gizlilik Politikası’na ve ilgili MEVZUAT’a uygun olarak gerekli sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. ALICI, KVKK ve ilgili MEVZUAT hakkında detaylı bilgiye ve haklarına SATICI’nın SİTE’sinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyerek ulaşabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

12.2. ALICI tarafından SİTE’ye girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkânları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dâhil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.

12.3. ALICI'nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanısıra ve teyiden; ALICI'nın SİTE’ye üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri SATICI, iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili merci ve Mahkemelere iletilebilir. ALICI kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.

12.4. ALICI SATICI’ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi gibi konularda SATICI’'ya her zaman belirtilen iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

12.5. SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından SİTE’de veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

12.6. SATICI, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adres, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçilmesi amacı ile mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ticari elektronik iletim metni açık rıza onayı bulunan ALICI’lara ulaşarak değişiklikler için izin alma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini ve güncelleme veya değişiklik olduğu takdirde izin alacağını kabul ve beyan etmektedir.

12.7. SİTE’den ulaşılan ve/veya link verilen diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

13. UYGULANACAK HUKUK VE GÖREVLİ MAHKEME

İşbu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

14. DELİL ANLAŞMASI

Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) kesin delil oluşturur.

 

15. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme’nin kabul edilerek onaylanması ve SİTE üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte ALICI, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacak ve işbu Sözleşme yürürlüğe girecektir.

ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, satışa konu hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar ve sözleşmenin getirdiği tüm hak ve yükümlülükler konusunda anlaşılır, internet ortamına ve 6502 Sayılı Kanun’a uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini bu hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında sipariş verdiğini, Sözleşme şartlarını kabul ederek taraf olduğunu ve herhangi bir itirazı olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

SİTE’da yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

 

ALICI     :

SATICI   :

TARİH   :